Как подобрать хорошую транспортную компанию?

Когда стоит воспользоваться услугами транспортной компании?

С развитием интернет-торговли границы действия магазинов существенно размылись. Если раньше возможности покупателей были ограничены ассортиментом близлежащих магазинов или, в лучшем случае, крупного торгового центра, расположенного на другом конце города, то сейчас никто не мешает вам заказать интересующие товары даже из другого уголка страны.

Вместе с этим очень остро встал вопрос доставки:

• далеко не все магазины могут доставить заказы в конкретный населенный пункт даже при наличии собственного транспорта и штатных курьеров;
• не всегда предлагаемые условия доставки устраивают покупателя: она может быть слишком долгой или дорогой;
• клиент уже может иметь выгодный договор сотрудничества с одним из перевозчиков.

Во всех этих случаях имеет смысл связаться с продавцом и запросить отправку заказа отдельной транспортной компанией. Однако если отбросить последний пункт списка, относящийся лишь к крупным оптовым покупателям, сразу же появляется логичный вопрос: к какому перевозчику лучше обратиться?

Самые важные аспекты выбора

Действительно, даже крупных транспортных компаний, чье влияние охватывает всю Россию, можно назвать больше 10, не говоря уже о более мелких, региональных организациях. Чтобы выбрать из них ту, с которой будет приятно и выгодно работать, следует обратить внимание на следующие основные аспекты:

• Ближайший пункт выдачи. Обязательно изучите карту офисов ТК в своем городе, чтобы определить, удобно ли вам будет забирать свой заказ. Даже если он не весит десяток килограмм, скорее всего, вам не захочется ехать за ним через весь город.
• Курьерская доставка. Узнайте, предоставляет ли компания услугу доставки домой или в офис. При отсутствии времени или подходящего автомобиля имеет смысл переложить эти заботы на профессионалов.
• Стоимость услуг. Цена перевозки обычно рассчитывается исходя из габаритов груза, его веса и расстояния транспортировки. Во-первых, постарайтесь точно узнать эти параметры у продавца. Во-вторых, воспользуйтесь онлайн-калькуляторами, представленными на сайтах ТК. С их помощью можно будет хотя бы примерно узнать стоимость услуг и выбрать наиболее выгодное предложение.
• Дополнительные услуги. Иногда оказывается, что к основной сумме придется прибавить стоимость дополнительных (но обязательных) услуг, вроде доупаковки, страховки или даже платы за въезд на территорию терминала, где производится выдача. Окончательная цена в том случае может оказаться далеко не такой приятной.
• Прозрачность процесса доставки. Стоит учитывать, что ваши товары могут быть отправлены различными способами: автомобилем или по ж/д. В первом случае доставка будет более быстрой и дорогой, во втором – дешевой, но долгой. Желательно, чтобы ТК сразу указывала использующийся метод доставки или давала возможность его выбора.

Как избежать неприятных моментов или нивелировать их последствия

К сожалению, человеческий фактор все еще достаточно сильно влияет на итоговый результат, и даже в крупных, многократно проверенных компаниях периодически появляются сотрудники, недобросовестно выполняющие свою работу.

Кроме того, нельзя забывать, что в одной машине обычно едут сотни и тысячи изделий, а при большом расстоянии они еще и перегружаются с одного транспорта на другой. В результате всего этого именно ваш товар может оказаться помятым, разбитым или и того хуже – потерянным.

Чтобы обезопасить себя и сразу предотвратить возможные убытки, следует с предельной внимательностью отнестись к правовым вопросам транспортировки.

• Разберитесь во всех тонкостях договора. До того, как утвердить свое согласие подписью внимательно и вдумчиво прочитайте договор. Отметьте для себя самые важные моменты: ответственность перевозчика, порядок приемки-передачи груза, случаи и обстоятельства компенсации, сроки удовлетворения претензий. Соглашайтесь на сотрудничество только в том случае, если предложенные условия вас полностью устраивают.
• Не пренебрегайте правильной упаковкой. Хрупкие товары, вроде посуды, требуют обрешетки. Обычно эта услуга оплачивается отдельно, но отказ от нее может лишить вас гарантии на компенсацию при повреждении товаров. ТК вполне может сослаться на то, что вы сами отказались от необходимых мер безопасности.
• Ответственно относитесь к приемке. Обязательно проверяйте сохранность и целостность полученных товаров до того, как поставите подпись в соответствующих документах. При возникновении проблем, к коим также относится серьезное повреждение коробок и вскрытая упаковка, желательно составить претензию по форме перевозчика. Этим не стоит пренебрегать абсолютно каждый раз при получении груза, несмотря на спешку курьера или экспедитора или многократную успешную доставку данной компанией.

Только с таким ответственным и серьезным подходом вы сможете выбрать действительно хорошую транспортную компанию и обезопасить себя от неприятных последствий.