0 товаров
на 0 руб. Оформить заказ

8 (800) 222-430-2 8 (812) 676-888-5

Заказать звонок

ПН-СБ 9:00-18:00 ВС выходной

Минимальная сумма оптового заказа 7 000 рублей, но не менее 3-х любых товаров

Скачать прайс-лист

Статьи

27.10.2020 Выбираем лопату для уборки снега

11.09.2020 Тефлоновое антипригарное покрытие: история появления и особенности

04.09.2020 Как ухаживать за чугунной сковородой?

Все статьи

Главная → Возврат товара и претензии по качеству → Возврат товара для физ. лиц

Возврат товара для физ. лиц

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Если Вы передумали выкупать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше по телефонам: 8 (812) 676-888-5 или 8 (800) 222-430-2

Возврат товара надлежащего качества

Частичный выкуп товара доступен только при самовывозе с нашего склада по адресу Санкт-Петербург, Софийская ул., 54 или при доставке через курьерскую службу компании МЕГАТОРГ ГРУПП.

После получения, поверки и оплаты товара надлежащего качества Вы можете вернуть его без объяснения причин в течение 14 календарных дней. Возвращать товар следует на наш склад по адресу: Санкт-Петербург, Софийская ул., 54. Возвраты принимаются с понедельника по пятницу.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная). Для оформления возврата Вам потребуется паспорт.

Сотрудник компании МЕГАТОРГ ГРУПП примет Ваш товар и предложит заменить его или вернуть потраченные средства.

Деньги, уплаченные за услугу доставки товара, не возвращаются.

Внимание! Данная услуга доступна только физическим лицам. Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата.

Что необходимо сделать, чтобы вернуть товар надлежащего качества?

Возврат товара надлежащего качества

Распечатать и заполнить заявление на возврат, которое можно скачать здесь.

Возврат товара надлежащего качества

Сделать копию паспорта, приложить заполненное заявление на возврат и товарную накладную.

Возврат товара надлежащего качества

Привезти товар и пакет документов в пункт самовывоза по адресу: Санкт-Петербург, Софийская ул., 54.

Возврат товара ненадлежащего качества (производственный брак или повреждение при транспортировке)

Внимание! При отправке товара транспортной компанией настоятельно рекомендуем Вам заказать обрешетку/жесткую упаковку. В случае повреждения товара без обрешетки при отправке транспортной компанией претензии не принимаются.

Если товар в жесткой упаковке был поврежден при доставке транспортной компанией, Вам необходимо написать письмо на адрес pretenzii@megatorg-spb.ru

Тема письма: Повреждение в заказе № (указать номер Вашего заказа)

В письме необходимо перечислить все поврежденные товары с указанием артикула, количества и названия.

Пример:

Артикул 12345. Тарелка «Подсолнух». 2шт. 200руб. Цвет товара не совпадает с фото на сайте. Фото прилагаю.
Артикул 45689. Чашка «Узоры». 1шт. 300руб. Повреждение при транспортировке. Фото прилагаю.

Итого сумма: 1 100 руб.

К письму необходимо приложить фото всех страниц товарной накладной, фото квитанции об оплате, а также фотографию каждого поврежденного товара ОТДЕЛЬНО.

Ваша заявка будет рассмотрена в течение 5-ти рабочих дней. Ваш персональный менеджер обязательно свяжется с Вами для решения вопроса.

Вы также можете воспользоваться возможностью оформить возврат на сайте заполнив следующую форму.

Если у Вас остались вопросы по условиям возврата товара, напишите нам на электронную почту ishop@megatorg-spb.ru


Имя:*
Фамилия:*
E-Mail:*
Телефон:*
№ заказа:*
Наименование:*
Количество:
Причина:*	Другое (другая причина), пожалуйста, укажите/приложите подробности Получен не тот (ошибочный) товар Получен/доставлен неисправным (сломанным)
Распакован:*	Да Нет
Описание:
Защита от автоматического заполнения
	Поменять текст
Введите символы с картинки*