Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Если Вы передумали выкупать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше по телефонам: 8 (812) 676-888-5 или 8 (800) 222-430-2

Частичный выкуп товара доступен только при самовывозе с нашего склада по адресу Санкт-Петербург, Софийская ул., 54 или при доставке через курьерскую службу компании МегаТорг.

После получения, поверки и оплаты товара надлежащего качества Вы можете вернуть его без объяснения причин в течение 14 календарных дней. Возвращать товар следует на наш склад по адресу: Санкт-Петербург, Софийская ул., 54. Возвраты принимаются с понедельника по пятницу.

Распечатать и заполнить заявление на возврат, которое можно скачать здесь.

Сделать копию паспорта, приложить заполненное заявление на возврат и товарную накладную.

Привезти товар и пакет документов в пункт самовывоза по адресу: Санкт-Петербург, Софийская ул., 54.

Тема письма: Повреждение в заказе № (указать номер Вашего заказа)

В письме необходимо перечислить все поврежденные товары с указанием артикула, количества и названия.

Пример:

• Артикул 12345. Тарелка «Подсолнух». 2шт. 200руб. Цвет товара не совпадает с фото на сайте. Фото прилагаю.
• Артикул 45689. Чашка «Узоры». 1шт. 300руб. Повреждение при транспортировке. Фото прилагаю.

Итого сумма: 1 100 руб.

К письму необходимо приложить фото всех страниц товарной накладной, фото квитанции об оплате, а также фотографию каждого поврежденного товара ОТДЕЛЬНО.

Ваша заявка будет рассмотрена в течение 5-ти рабочих дней. Ваш персональный менеджер обязательно свяжется с Вами для решения вопроса.

Вы также можете воспользоваться возможностью оформить возврат на сайте заполнив следующую форму.

Если у Вас остались вопросы по условиям возврата товара, напишите нам на электронную почту ishop@megatorg-spb.ru