Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Клиент должен оформить следующий пакет документов:

• Форма ТОРГ-12, где Плательщиком и Грузополучателем является ООО «МегаТорг» (или форма возвратной накладной). В поле «адрес грузополучателя» потребуется указать адрес склада, куда будет возвращен товар.
• Заявления на возврат качественного товара от покупателя.

В зависимости от способа закрытия расчетов потребуются документы:

• Возврат денежных средств: Письмо на возврат денежных средств
• Замена товара: Доверенность на получение другого товара
• Частичный возврат денежных средств и частичная замена: Письмо на возврат денежных средств, Доверенность на получение товара.

Клиент должен оформить:

• Форма ТОРГ-12, где Плательщиком и Грузополучателем является ООО "МегаТорг" (или форма возвратной накладной). В поле «адрес грузополучателя» потребуется указать адрес склада, куда будет возвращен товар.
  • В поле «основание» нужно указать «возврат брака»;
• Заявления на возврат товара от покупателя.

В зависимости от способа закрытия расчетов:

• Возврат денежных средств: Письмо на возврат денежных средств
• Замена товара: Доверенность на получение другого товара
• Частичный возврат денежных средств и частичная замена: Письмо на возврат денежных средств, Доверенность на получение товара.

Мы можем не принять товар назад:

• если Вы приобретали уцененный товар;
• при наличии на упаковке или непосредственно на самом товаре Ваших ценников;
• при нарушении целостности упаковки, потере товарного вида индивидуальной упаковки по Вашей вине;
• если на коробках (подарочной упаковке) присутствуют надписи «брак», «возврат», «бой», Ваши реквизиты либо любые другие надписи;
• присутствуют следы длительного хранения товара.

Внимание! При доставке транспортной компанией, требуется обязательная платная обрешетка товаров из стекла, фарфора и пластика. Если Вы отказываетесь от обрешетки данного вида товаров, претензии по браку и повреждениям не принимаются.

Возврат денежных средств в день покупки. Оплата за наличный расчет.

• В том случае, если клиент оплатил заказ и отказался от него на выдаче, сотрудники склада распечатывают заявление о возврате денежных средств и кассиры отдают клиенту денежные средства.
• Менеджер забирает у клиента документ ТОРГ-12.

Возврат денежных средств на следующий день после покупки. Оплата за наличный расчет.

В том случае, когда вся сделка закрыта (товар оплачен и отгружен, документы созданы и подписаны), но клиент хочет вернуть товар, есть возможность сделать это только после того, как на складе примут товар к зачету, и после предоставления клиентом пакета необходимых документов менеджеру:

• Письмо на возврат денежных средств;
• Письмо в счет дальнейших взаиморасчетов.

Возврат денежных средств. Оплата по безналичному расчету.

• При частичной отгрузке остаток денежных средств возвращается клиенту на расчетный счет при наличии Письма на возврат.
• При зачете возврата товара клиент предоставляет ТОРГ-12 и Доверенность на получение товара.

Если у Вас остались вопросы о возврате, свяжитесь с нами по телефонам 8 (812) 676-888-5 (Санкт-Петербург) или 8 (800) 222-430-2 (бесплатно по России), также можете задать вопрос в чате нашему онлайн-консультанту или воспользуйтесь услугой Заказать обратный звонок.