Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Возврат товара |
|
Возврат товара надлежащего качества |
|
Клиент должен оформить следующий пакет документов:
- Форма ТОРГ-12, где Плательщиком и Грузополучателем является ООО «МЕГАТОРГ ГРУПП» (или форма возвратной накладной). В поле «адрес грузополучателя» потребуется указать адрес склада, куда будет возвращен товар.
- Заявления на возврат качественного товара от покупателя.
В зависимости от способа закрытия расчетов потребуются документы:
- Возврат денежных средств: Письмо на возврат денежных средств
- Замена товара: Доверенность на получение другого товара
- Частичный возврат денежных средств и частичная замена: Письмо на возврат денежных средств, Доверенность на получение товара.
Возврат бракованного товара |
|
Клиент должен оформить:
- Форма ТОРГ-12, где Плательщиком и Грузополучателем является ООО "МЕГАТОРГ ГРУПП" (или форма возвратной накладной). В поле «адрес грузополучателя» потребуется указать адрес склада, куда будет возвращен товар.
- В поле «основание» нужно указать «возврат брака»;
- Заявления на возврат товара от покупателя.
В зависимости от способа закрытия расчетов:
- Возврат денежных средств: Письмо на возврат денежных средств
- Замена товара: Доверенность на получение другого товара
- Частичный возврат денежных средств и частичная замена: Письмо на возврат денежных средств, Доверенность на получение товара.
Мы можем не принять товар назад:
- если Вы приобретали уцененный товар;
- при наличии на упаковке или непосредственно на самом товаре Ваших ценников;
- при нарушении целостности упаковки, потере товарного вида индивидуальной упаковки по Вашей вине;
- если на коробках (подарочной упаковке) присутствуют надписи «брак», «возврат», «бой», Ваши реквизиты либо любые другие надписи;
- присутствуют следы длительного хранения товара.
Внимание! При доставке транспортной компанией, требуется обязательная платная обрешетка товаров из стекла, фарфора и пластика. Если Вы отказываетесь от обрешетки данного вида товаров, претензии по браку и повреждениям не принимаются.
Возврат денежных средств |
|
Возврат денежных средств в день покупки. Оплата за наличный расчет.
- В том случае, если клиент оплатил заказ и отказался от него на выдаче, сотрудники склада распечатывают заявление о возврате денежных средств и кассиры отдают клиенту денежные средства.
- Менеджер забирает у клиента документ ТОРГ-12.
Возврат денежных средств на следующий день после покупки. Оплата за наличный расчет.
В том случае, когда вся сделка закрыта (товар оплачен и отгружен, документы созданы и подписаны), но клиент хочет вернуть товар, есть возможность сделать это только после того, как на складе примут товар к зачету, и после предоставления клиентом пакета необходимых документов менеджеру:
Возврат денежных средств. Оплата по безналичному расчету.
- При частичной отгрузке остаток денежных средств возвращается клиенту на расчетный счет при наличии Письма на возврат.
- При зачете возврата товара клиент предоставляет ТОРГ-12 и Доверенность на получение товара.
Если у Вас остались вопросы о возврате, свяжитесь с нами по телефонам 8 (812) 676-888-5 (Санкт-Петербург) или 8 (800) 222-430-2 (бесплатно по России), также можете задать вопрос в чате нашему онлайн-консультанту или воспользуйтесь услугой Заказать обратный звонок.
